第一次沟通不需要准备一大包材料。先把公司名称、主营业务、主要产品和预期目标说清楚,就可以判断接下来需要补什么。正式执行时,再按事实、内容、证据和监测四类资料逐步完善。
第一次沟通只准备四项信息
公司名称用于确认具体主体;主营业务用于判断行业和用户需求;主要产品用于确定要解释和推荐的对象;预期目标用于判断是解决品牌认知、产品选择、地区获客还是服务商比较问题。
- 公司名称
- 主营业务
- 主要产品
- 预期目标
正式执行前:补齐品牌和主体事实
准备企业全称、品牌名称、两者关系、统一社会信用代码、成立时间、注册地址、官方联系方式和官网。涉及门店或多地区业务时,还要区分总部信息与具体门店信息。
所有公开字段都应有来源。营业执照适合核验主体信息,官网和官方账号用于确认对外名称与联系方式,不能仅凭口头描述发布关键事实。
整理产品与服务资料
写清主要产品或服务是什么、适合谁、解决什么问题、交付过程、使用条件和不适用范围。制造和消费产品还需要参数、规格、认证、使用场景与常见问题;企业服务需要流程、交付物和验收方法。
资料不必一开始就写成文章,可以先提供产品手册、现有网页、销售资料和内部问答,再统一整理成可公开版本。
准备可以公开核验的证据
证据包括真实案例、客户授权、项目时间、工作范围、前后查询记录、资质证书、媒体报道、现场照片和客户评价。每一项都要说明来源和可公开范围。
没有获得授权的客户名称和评价不能直接发布;没有原始记录的数据不能改写成效果结论;尚未上线的计划不能写成已经完成的成果。
整理用户会问的问题
问题应来自真实业务,而不是只堆行业关键词。可以从销售咨询、客服记录、搜索词、客户访谈和门店沟通中提取。
建议覆盖四类:用户第一次认识品牌会问什么、比较产品时会问什么、决定购买前会担心什么、开始使用或合作时需要什么条件。
建立发布前的AI回答基线
在官网和外部文章集中发布前,先用固定问题检查主要AI平台。每次记录平台、时间、问题原文、回答原文、引用来源和事实错误。
基线的价值不是给企业打一个漂亮分数,而是确定起点。后续只有在相同或明确可比的条件下复查,结果才有参考意义。
资料不完整能不能开始?
可以先从事实核验和缺口清单开始,但不能用推测填补缺失资料。首轮工作可以优先完成主体、主营业务、主要产品和目标问题,再安排案例、资质和外部来源。
越早明确哪些内容不能公开、哪些内容需要授权,后续官网和文章返工越少。
FAQ
这篇文章的常见问题
第一次咨询需要准备哪些资料?
准备公司名称、主营业务、主要产品和预期目标即可。
没有案例能不能做GEO?
可以先做事实、官网和问题内容,但不能虚构客户案例;后续需要逐步积累真实证据。
内部资料可以直接公开吗?
不可以默认公开。应先确认真实性、保密范围、客户授权和适用条件。
边界说明AI平台的回答会随模型、时间、用户和上下文变化。本文提供的是检查与建设方法,不构成任何平台的收录、排序或推荐承诺。
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